En NIX, cuidamos tu satisfacción, tu privacidad y tu seguridad.
Sabemos que comprar productos íntimos requiere confianza. Por eso, nuestra política está diseñada para protegerte como consumidor y garantizar una experiencia segura, transparente y respetuosa.
Por razones de higiene, seguridad y protección de la salud, no realizamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de uso íntimo como lencería, juguetes sexuales, lubricantes, preservativos, bolas Kegel, plugs, etc.
- Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
- Productos con sellos de seguridad rotos o manipulados.
Devoluciones
Si el producto presenta fallas de fabricación, ofrecemos:
- Reemplazo por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o por otro de las mismas características.
- Reembolso total si no es posible el reemplazo.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original con sus etiquetas de marca y código.
- Para ejercer su derecho al cambio del producto fallado por fabricación, tiene un plazo de 48 h (cuarenta y ocho horas) posteriores a la recepción del producto para contactarse con NIX al 2932 579637 o por correo electrónico a admin@nixsexshop.com.ar.
- Se debe presentar evidencia (foto o video) del defecto.
- Antes de realizar el cambio, corroboraremos que estas condiciones se cumplan.
- Si la causa de la devolución es debida a un error del comprador, los gastos de transporte correrán a su cargo.
Garantía
- Todos nuestros productos tienen un 100% garantía desde su adquisición.
- La garantía, cubre únicamente defectos de fabricación y en ningún caso cubre fallas o daños por uso indebido o inadecuado o negligente por parte del consumidor.
- La garantía no cubre el desgaste natural propio de las baterías recargables, como tampoco las fallas eléctricas causadas por el empleo de cargadores inadecuados.
- La garantía tampoco cubre el deterioro físico causado por el desgaste normal, así como los deterioros que puedan sufrir los productos por el empleo de lubricantes no aptos para juguetes sexuales.
- Cualquier intento de abrir o desarmar los juguetes sexuales (o sus accesorios) anulará la garantía.
Envíos dañados o errores en el pedido
- Si recibís un producto equivocado o dañado durante el transporte:
- Enviamos el producto correcto sin cargo adicional o realizamos el reembolso correspondiente.
- Cubrimos los costos de devolución.
- Si la causa de la devolución es debida a un error del comprador, los gastos de transporte correrán a su cargo.
- Si hemos enviado un producto equivocado, haremos el reemplazo del mismo.
Derecho de arrepentimiento
Puede cancelar una compra realizada en un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido utilizando el botón de arrepentimiento desde este enlace o en la parte inferior del sitio. Dentro de las 24 h, se enviará un correo electrónico con el número de código de identificación del trámite.
Recomendaciones y advertencias
- Los productos resistentes al agua NO SON SUMERGIBLES
- Todos nuestros productos con componentes electrónicos (tengan motor y/o lleven pilas) son testeados antes ser enviados para asegurar su correcto funcionamiento.
- Las pilas AA o AAA NO SE INCLUYEN con los productos que las utilizan.
- Para la correcta higiene y durabilidad de nuestros productos aconsejamos utilizar limpiadores o bien, jabón neutro, en NINGUN CASO se debe utilizar alcohol.
- En el caso de los productos con pilas consulte por WhatsApp al 2932 579637 o correo electrónico admin@nixsexshop.com.ar antes de retirar cualquier papel contenido.